GEMATOS.ID | Apakah ada cara menonaktifkan TikTok Shop saat ini? Mungkin itu yang sering jadi pertanyaan para penjual di TikTok. Terutama saat bisnis online sudah gulung tikar dan terpaksa harus menutup toko. Karena jika terus dibuka, khawatir ada yang membuat orderan dan tidak bisa memprosesnya.

Banyak yang mengeluh jika tidak bisa menonaktifkan akun TikTok Shop yang telah dibuat. Sekali mendaftar, maka itulah satu-satunya akun yang dapat digunakan. Meski begitu, ternyata ada beberapa solusi yang dapat dicoba, seperti melepas tautan akun, sehingga tidak ada fitur Shop lagi.

Untuk mendapatkan solusinya, kamu bisa simak penjelasan di bawah ini. Akan ada jawaban terkait bisa atau tidaknya menonaktifkan, bahkan menghapus akun TikTok Shop. Tindakan apa saja yang harus dilakukan? Untuk lebih jelasnya, cek uraian berikut ini.

Daftar Isi

Apakah Bisa Menonaktifkan TikTok Shop?

Ada berbagai faktor yang membuat para seller memilih untuk menutup akun TikTok Shop-nya saat ini. Di antaranya yaitu toko online sudah tutup atau ingin rebranding dengan membuat akun toko yang baru. Jadi, mau tidak mau harus buat akun baru dengan nama yang berbeda.

Tapi yang patut disayangkan, bahwa TikTok Shop itu tidak menyediakan opsi untuk menonaktifkan atau menghapus akun. Sejak kali pertama, maka kamu hanya bisa pakai satu nama terserah. Entah dicari lewat aplikasi atau website TikTok Shop Seller Center, tidak tersedia fitur ini.

Bahkan saat customer service TikTok Shop dihubungi, tidak bisa juga memberikan solusi. Hingga sekarang ini belum tersedia menu untuk menonaktifkan akun Shop. Beda dengan akun TikTok biasa yang dapat dinonaktifkan sementara maupun dihapus permanen.

Lantas, bagaimana jika kamu ingin membuat akun yang baru? Salah satu cara yang dapat kamu lakukan yaitu dengan log out akun TikTok Shop Seller Center yang lama. Selanjutnya, buat akun baru dengan nama dan identitas yang berbeda.

Seperti yang diketahui jika untuk membuat akun Tiktok Shop itu perlu menyertakan dokumen identitas diri, bisa KTP atau paspor. Apabila ingin membuat akun baru, maka menggunakan identitas yang berbeda pula. Termasuk email dan nomor teleponnya.

Cara Menonaktifkan TikTok Shop

Mungkin tidak ada cara menonaktifkan TikTok Shop secara langsung. Tapi ada beberapa tips lain yang dapat kamu lakukan. Paling penting yaitu melepas tautan akun dari TikTok Shop Seller Center agar bisa menautkan akun yang lain. Kamu juga harus menghapus akses TikTok Shop terhadap akunmu.

Apabila cara tersebut masih tidak berhasil, coba dengan menghubungi tim dukungan TikTok Shop untuk meminta solusi. Kamu dapat menghubunginya via aplikasi dan website. Untuk panduan lengkapnya, cek di bawah ini:

Cara 1. Menghapus Akses TikTok Shop Terhadap Akunmu

Kalau kamu mencari cara menonaktifkan TikTok Shop, solusi pertama ini harus dilakukan. Terlebih dahulu, hapus izin terhadap TikTok Shop agar tidak bisa mengakses akunmu lagi. Jika dihapus, TikTok Shop tidak memiliki akses lagi untuk melihat informasi akunmu, postingan, dan data lainnya.

Menghapus akses TikTok Shop bisa kamu lakukan lewat aplikasi TikTok biasa. Kamu pun dapat hapus akses untuk layanan yang lain juga. Langkah-langkahnya bisa kamu lihat di bawah ini:

Buka dulu aplikasi TikTok dan beralih ke akun yang hendak dihapus dari TikTok Shop.
Selanjutnya, masuk ke bagian Profile yang ada di kanan bawah.

Kemudian ketuk garis tiga horizontal yang biasanya disebut dengan ikon humberger.

Langkah berikutnya, buka menu Settings and privacy atau Pengaturan dan privasi.

Setelah halaman Pengaturan terbuka, masuk ke bagian Security & permissions atau Keamanan dan izin.

Lalu cek di bagian Apps & services permissions atau Izin aplikasi & layanan.

Berikutnya, ketuk layanan TikTok Shop yang terhubung dengan akun tersebut.

Gulir halaman ini ke bawah, lalu klik tombol Remove access atau Hapus akses.

Konfirmasi permintaan ini dengan memilih Remove.

Cara 2. Melepas Tautan Akun TikTok di TikTok Shop Seller Center

Beginilah solusi dan cara menonaktifkan TikTok Shop yang kedua. Cara yang paling banyak dicoba yaitu dengan melepas tautan akun TikTok. Kamu bisa mencopot akun itu, kemudian mendaftarkan akun yang lain sewaktu-waktu.

Kalau kamu pakai HP, dapat melepas tautan lewat aplikasi TikTok Shop Seller Center. Login dengan akun yang didaftarkan dulu. Selanjutnya, ikuti panduan yang diberikan di bawah ini:

Buka aplikasi TikTok Shop Seller Center.
Kemudian, masuk ke menu Settings atau Pengaturan yang ditandai dengan ikon roda gerigi.

Di halaman berikutnya, pilih menu Linked TikTok accounts atau Akun TikTok yang ditautkan.

Selanjutnya kamu akan mendapati dua pilihan, yakni Official accounts (Akun resmi) dan Marketing accounts (Akun pemasaran). Untuk TikTok Shop, itu yang ditautkan sebagai official accounts. Sedangkan akun pemasaran itu biasanya untuk affiliate.

Setelah itu, kamu bisa cek akun mana yang ditautkan pada TikTok Shop Seller Center.
Gulir layar paling bawah dan klik tombol Unlink official account atau Lepas tautan akun resmi.

Dengan melepas tautan ini, berarti akunmu tidak lagi berafiliasi dengan TikTok Shop. Coba cek di bagian profil, maka ikon keranjang tidak tersedia lagi. Menu itulah yang biasanya digunakan manage akun dan menampilkan katalog produk.

Cara 3. Melepas Tautan Akun TikTok Via Website

Jika kamu mencari cara menonaktifkan TikTok Shop, dapat mencoba solusi berikut ini. Sebenarnya sama-sama melepas tautan akun, hanya saja dilakukan lewat website. Kamu harus masuk dulu ke situs web TikTok Shop Seller Center. Perhatikan langkah-langkah di bawah ini:

Buka situs web TikTok Shop Seller Center. Kamu dapat menggunakan browser apa saja di perangkat yang kamu pakai.
Kalau webnya sudah terbuka, masuk ke akunmu yang ingin dinonaktifkan. Jika dulu daftar langsung pakai akun TikTok, maka lakukan metode yang sama.
Jika sudah terbuka, masuk ke menu Home.

Berikutnya, buka bagian profil yang ditandai dengan ikon orang seperti ini.

Selanjutnya, klik Linked TikTok Accounts.

Temukan akun TikTok yang tertutup. Lalu, klik Unlink yang ada di sampingnya.

Cara 4. Mengirimkan Umpan Balik

Inilah cara menonaktifkan TikTok Shop yang terakhir. Cobalah untuk mengirimkan umpan balik dengan menjelaskan permasalahannya secara detail. Kamu dapat mengirimkannya via aplikasi TikTok dengan langkah-langkah seperti di bawah ini:

Buka aplikasi TikTok dan masuk ke bagian Profil.
Selanjutnya, klik ikon humberger di kanan atas, lalu pilih Pengaturan dan privasi.
Gulir layar dan pilih Laporkan masalah.

Gulir lagi dan klik tombol Kirim Laporan.

Kamu akan mendapati formulir tiket dukungan seperti ini.

Sampaikan permintaanmu pada kolom deskripsi, sertakan fotonya, kemudian klik Kirim.

Atau kamu juga bisa melaporkannya via website. Berikut ini langkah-langkahnya:

Buka halaman pengaduan TikTok Shop Seller Center.
Kamu pun akan diberi formulir seperti ini.

Pilih topik dari masalahmu dan tulis deskripsi permasalahan secara rinci.
Tulis emailmu untuk mendapatkan balasan dari TikTok Shop.
Masukkan namamu, lalu klik Kirim.

Begitulah cara menonaktifkan TikTok Shop yang dapat kamu lakukan. Tidak ada fitur yang langsung digunakan untuk menghapus akun. Kamu hanya bisa menghapus akses atau melepas tautan akunnya.