Adakah di antara kamu yang pernah lupa dengan ID pelanggan First Media? Padahal, nomor ini punya peran penting untuk bisa mengakses berbagai layanan yang disediakan oleh provider tersebut. Jangan khawatir, karena ada beberapa cara cek no pelanggan First Media yang mudah dan bisa langsung kamu coba.
Setiap kali berlangganan layanan dari First Media, baik itu WiFi maupun TV kabel, pengguna pasti akan mendapatkan sebuah ID pelanggan. Nomor ini berfungsi sebagai identitas resmi. Jadi, kalau sampai lupa atau tidak tahu, kamu bisa mengalami kesulitan saat menggunakan layanan First Media, misalnya untuk pembayaran tagihan atau menghubungi customer service.
Kabar baiknya, ada banyak solusi yang bisa digunakan ketika kamu lupa nomor pelanggan. Tidak hanya dengan bertanya langsung kepada teknisi First Media yang memasang layanan pertama kali, ada juga beberapa cara lain yang praktis. Yuk, simak penjelasan berikut, termasuk informasi mengenai kegunaan nomor pelanggan tersebut.
Mengenal First Media
Sebelum membahas lebih jauh, ada baiknya kamu mengenal dulu apa itu First Media. Provider ini adalah salah satu penyedia layanan internet berkecepatan tinggi di Indonesia. Selain internet, First Media juga menawarkan TV kabel dengan berbagai pilihan paket menarik untuk pengguna.
Bagi setiap pelanggan yang sudah melakukan instalasi, pihak First Media akan memberikan nomor identitas berupa ID pelanggan. Nomor ini berlaku sejak pertama kali berlangganan dan tidak akan berubah, sehingga akan terus digunakan untuk mengakses berbagai produk dan layanan yang mereka sediakan.
Cara Cek No Pelanggan First Media
Namun masalah muncul ketika kamu sebagai pelanggan First Media lupa dengan nomor tersebut. Padahal, untuk membayar tagihan bulanan sekalipun perlu ID pelanggan. Karena itulah, berikut ini diberikan beberapa solusi untuk mengetahui nomor pelanggan First Media:
1. Cek Lewat Email
Salah satu data yang dimasukkan ketika berlangganan First Media adalah alamat email. Lewat email itulah, kamu mendapatkan informasi terbaru mengenai First Media maupun tagihan pembayaran bulanan. Setiap email yang masuk, pasti akan menyertakan ID pelanggan di awal, terkhusus notifikasi tagihan.
Ini merupakan cara cek no pelanggan First Media yang paling mudah. Tapi ada satu syarat, yakni masih menggunakan email sama dengan yang kamu daftarkan dulu. Kemudian kamu cek dengan cara berikut:
- Buka aplikasi email yang kamu gunakan.
- Kemudian klik kolom pencarian di atas.
- Masukkan saja kata kunci First Media.
- Pilah beberapa email yang masuk dan pilih pesan mengenai informasi tagihan setiap bulan.
- Kamu bisa cek di bagian awal email yang menyebutkan ID pelanggan. Sebaiknya catat nomor tersebut agar tidak lupa lagi.
2. Lihat Nomor Pelanggan di Invoice atau Struk Pembayaran
Cara cek no pelanggan First Media yang kedua yaitu lewat invoice. Biasanya ini disertakan dalam email tagihan.
- Cobalah kamu buka email tersebut.
- Lalu geser ke bagian bawah di mana ada file yang disematkan dalam email.
- Kemudian download file invoice tagihan bulanan First Media.
- Selanjutnya, buka filenya dan cek nomor pelanggan di bagian atas sebelah kanan.
Selain lewat invoice, kamu juga dapat mengeceknya dari struk pembayaran. Cobalah cari bukti pembayaran dari bulan sebelumnya yang mungkin masih ada. Baik itu pembayaran yang kamu lakukan langsung di kantor First Media maupun ATM. Di dalamnya pasti dicantumkan ID pelanggan.
3. Cek Nomor Pelanggan Via SMS
Selain lewat email, pihak First Media biasanya juga mengingatkan pembayaran tagihan melalui SMS. Karena itulah, kamu bisa cek di sana. Temukan history pesan masuk dari First Media yang belum kamu hapus. Akan lebih akurat lagi jika SMS verifikasi pertama kali dulu masih ada.
4. Tanya Lewat Sosial Media
Bagaimana jika tidak ada satupun riwayat pesan dari First Media yang tersisa, baik di email maupun SMS? Kamu tidak perlu khawatir, karena masih ada cara cek no pelanggan First Media lainnya untuk dicoba. Solusi yang dimaksud yaitu bertanya kepada customer service-nya via sosial media.
Kamu dapat menghubunginya via Instagram ataupun X (Twitter). Jika lewat Instagram, coba kirim direct message dengan cara berikut ini:
- Lewat akun instagram milikmu, carilah official account First Media, yaitu @firstmediaworld.
- Buka akun tersebut dan pilih opsi untuk mengirimkan pesan.
- Kemudian di halaman DM, langsung sampaikan jika kamu ingin bertanya perihal ID pelanggan.
- Jangan lupa untuk mencantumkan nama lengkap, nomor HP, dan alamat yang kamu daftarkan dulu.
- Setelah itu, tunggu pesanmu direspons oleh tim CS First Media.
5. Bertanya Melalui WhatsApp
Bukan hanya lewat sosial media Instagram, kamu juga dapat mencoba cara cek no pelanggan First Media satu ini. Jadi, customer service dari provider tersebut dapat dihubungi melalui WhatsApp. Ini jauh lebih mudah karena biasanya respon yang diberikan lebih cepat.
- Hubungi nomor WhatsApp resmi First Media berikut wa.me/6285772488334.
- Kemudian tanyakan berapa nomor pelanggan milikimu.
- Sama seperti di Instagram, jangan lupa mencantumkan identitas yang sama saat pendaftaran pertama kali.
- Layanan lewat WhatsApp ini buka 24 jam, jadi kamu dapat bertanya kapan saja.
6. Tanya Via Live Chat di Website
Cara cek no pelanggan First Media selanjutnya yaitu lewat layanan live chat. Layanan ini dapat kamu akses melalui website milik First Media. Jika kamu termasuk salah satu pelanggan TV kabel First Media, dapat mencoba cara berikut ini:
- Akses halaman firstmedia-tv.id.
- Kemudian klik ikon live chat yang ada di kiri bawah.
- Kemudian pilih opsi Hal Lain.
- Tulis alamat email dan nama.
- Selanjutnya kamu akan dihubungi oleh tim First Media melalui kontak yang kamu berikan.
7. Cek Nomor Pelanggan Lewat Aplikasi My First Media
Cara cek no pelanggan First Media yang terakhir ini khusus buat kamu jika sebelumnya pernah menggunakan aplikasi My First Media. Aplikasi resmi tersebut disediakan untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk mengakses layanan yang ada.
- Langsung saja kamu buka aplikasi My First Media yang sudah pernah login sebelumnya.
- Kemudian cek ID pelanggan di bagian Nomor Akun.
- Informasi tersebut langsung muncul di halaman Beranda aplikasi.
Kegunaan No Pelanggan First Media
Lupa atau tidak tahu nomor pelanggan First Media memang merepotkan. Sebagai identitas pengguna, ID pelanggan punya berbagai kegunaan. Di antaranya sebagai berikut:
- Bayar tagihan First Media. Jika kamu ingin bayar tagihan bulanan, pasti harus menginput nomor pelanggan. Baik itu membayar lewat ATM, langsung ke kantor First Media, maupun layanan pembayaran online seperti e-commerce.
- Ganti paket langganan. First Media sendiri menyediakan berbagai jenis paket langganan dengan benefit berbeda-beda. Kamu bisa berganti dari satu paket ke lainnya. Tapi harus tahu ID pelanggan sebagai bentuk verifikasi.
- Menghubungi customer service. Tidak jarang jaringan WiFi atau TV kabel First Media mengalami masalah. Kamu memang bisa membuat pengaduan kepada customer service. Namun di awal harus menyertakan nomor pelanggan.
Itulah beberapa cara cek no pelanggan First Media. Cara paling mudah yaitu lewat email invoice yang dikirim oleh provider setiap bulan. Tapi kalau email sudah ganti, bisa menggunakan cara lain yang sudah dijelaskan.
