GEMATOS.ID | Pernahkah saat scroll TikTok tiba-tiba gagal memuat karena koneksi internet tidak stabil bahkan hilang? Kalau itu terjadi padamu, harus tahu bagaimana cara mengatasi TikTok tidak ada koneksi internet yang benar. Pasalnya, aplikasi TikTok memang butuh koneksi yang stabil dan kuat.
Seperti halnya platform media sosial yang lain, untuk mengakses aplikasi TikTok perlu terhubung ke internet. Tidak hanya sekedar terkoneksi, tapi jaringan juga harus stabil. Karena kalau koneksi buruk, tidak bisa memutar video dan memuat konten baru.
Namun kamu tidak perlu panik jika mengalami hal tersebut. Ada berbagai cara yang dapat dicoba untuk memulihkan koneksi internet kembali. Agar bisa menonton video di TikTok dengan nyaman, perhatikan panduan di bawah ini.
Cara Mengatasi TikTok Tidak Ada Koneksi Internet
Ada berbagai sebab kenapa koneksi internet tiba-tiba terputus saat menonton video di TikTok. Selain karena trouble, bisa jadi memang ada kesalahan dari ponselmu. Atau yang paling sering, terlalu banyak file sampah di TikTok, sehingga membuat performanya menurun.
Cara mengatasi TikTok tidak ada koneksi internet sebenarnya bukanlah hal yang sulit. Kamu bisa cek dulu apa yang menjadi penyebabnya, kemudian lakukan berbagai solusi yang dijelaskan di bawah ini. Jika satu cara beli bisa mengembalikan jaringan internet yang stabil, coba lakukan cara-cara yang lain.
1. Hapus Cache di Aplikasi TikTok
Salah satu sebab koneksi internet tidak stabil, bahkan hilang ketika mengakses aplikasi TikTok yaitu banyak file cache yang menumpuk. Cache merupakan file sementara hasil dari penggunaan aplikasi yang jika dibiarkan akan menjadi sampah. Kalau sudah menumpuk, bukan hanya mengganggu kinerja aplikasi, tapi juga perangkat.
Karena itulah, penting sekali untuk selalu rutin menghapus file cache agar performanya bagus lagi. Hapus cache langsung di aplikasi TikTok dengan cara seperti di bawah ini:
- Buka aplikasi TikTok dan masuk ke menu Profil.
- Setelah itu, tekan ikon burger di kanan atas.
- Berikutnya masuk ke bagian menu Pengaturan dan privasi.
- Di halaman ini, gulir layar ke bawah sampai kamu menemukan kategori menu Cache & Seluler.
- Lalu pilih opsi Kosongkan Ruang.
- Kemudian tekan tombol Bersihkan di samping menu Cache.
- Konfirmasi dengan memilih Bersihkan sekali lagi.
- Kamu juga bisa menekan Bersihkan di menu Unduhan. Tapi, langkah ini akan menghapus efek, filter, stiker, video offline, dan hadiah virtual.
Selain lewat aplikasi, kamu juga dapat menghapus cache TikTok melalui menu Pengaturan di perangkat. Langkah-langkahnya seperti berikut ini:
- Tekan dan tahan beberapa saat shortcut aplikasi TikTok di homscreen.
- Lalu, pilih menu Info apl.
- Selanjutnya, pilih Hapus data yang ada di bawah.
- Pilih opsi Bersihkan cache.
- Konfirmasi dengan tekan OK.
2. Cek Koneksi Internet
Cache sudah bersih, tapi jaringan masih saja belum stabil? Cobalah cara mengatasi TikTok tidak ada koneksi internet yang kedua ini. Sangat mudah, karena kamu hanya perlu mengecek dan memastikan bahwa pada saat itu jaringan normal digunakan untuk semua aplikasi.
Cara pertama untuk mengecek koneksi yaitu coba buka aplikasi lain yang memerlukan jaringan internet. Contohnya membuka browser, Facebook, Instagram, atau mengirimkan email. Kalau pada saat itu jaringan sedang down, maka kamu tidak bisa mengakses semua aplikasi.
Cara yang selanjutnya yaitu dengan beralih dari WiFi ke data seluler atau sebaliknya. Bila pada saat ini kamu gagal mengakses TikTok ketika sedang terhubung ke WiFi, coba matikan. Kemudian ganti pakai data seluler. Jika setelah beralih dapat membuka TikTok, itu artinya WiFi di rumahmu yang sedang down.
3. Tutup Aplikasi dan Mulai Ulang TikTok
Sebenarnya cara mengatasi TikTok tidak ada koneksi internet sangatlah mudah. Coba refresh TikTok dengan cara menutup aplikasinya, kemudian memulai ulang kembali. Ini bisa jadi solusi ketika ada bug atau gangguan dalam aplikasi yang membuatnya tidak berfungsi baik. Kalau untuk HP android dan iPhone, caranya seperti di bawah ini:
- Keluar dari aplikasi TikTok. Cara ini sebenarnya belum menutup aplikasi secara keseluruhan. Jadi, lihat riwayat aplikasi yang baru saja dibuka. Bisa dengan menekan tanda garis tiga di bawah atau mengusap layar ke atas dan tahan jari di layar.
- Kemudian, geser aplikasi TikTok ke atas untuk menutupnya. Bisa juga dengan klik tanda X untuk menutup semua aplikasi.
- Tunggu beberapa saat, lalu coba buka TikTok kembali.
4. Mulai Ulang HP
Permasalahan koneksi internet ternyata tidak hanya disebabkan gangguan dari aplikasi. Tapi bisa jadi perangkatmu yang bug, hingga semua kinerjanya menurun. Masalah jaringan umumnya dapat diatasi dengan mengaktifkan mode pesawat dan mematikannya lagi. Namun kalau masih saja gagal, restart HP dengan cara berikut ini:
- Untuk kebanyakan HP, umumnya dengan menekan tombol power yang ada di samping. Tekan dan tahan beberapa saat sampai muncul menu baru.
- Setelah itu, pilih opsi Mulai Ulang atau Restart.
- Sekarang tunggu HP mati dan menyala sendiri.
- Setelah menyala, diamkan beberapa saat. Baru kemudian coba buka aplikasi TikTok kembali.
5. Update Aplikasi TikTok
Mungkin kamu tidak sadar dengan hal satu ini. Bahwa versi aplikasi yang sudah usang akan membuat bug, kemudian berpengaruh pada koneksi internet. Kalau ini terjadi padamu, maka jalan satu-satunya yaitu dengan meng-update aplikasi ke versi paling baru.
Kamu dapat meng-update-nya secara langsung di Google Play Store jika menggunakan perangkat android. Berikut ini langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Google Play Store.
- Kemudian, cari aplikasi TikTok lewat kolom yang sudah disediakan.
- Lalu, tekan tombol Update.
- Tunggu sampai 100 persen.
- Kalau sudah, buka kembali aplikasi TikTok.
Bagi pengguna iPhone pun tidak jauh beda. Cari aplikasinya lewat App Store. Tekan ikon TikTok yang muncul di hasil pencarian, kemudian klik Update. Selesai, lalu coba cek apakah kendalanya sudah pulih kembali.
6. Instal Ulang Aplikasi TikTok
Inilah cara mengatasi TikTok tidak ada koneksi internet selanjutnya. Kalau setelah di-update masih saja tidak bisa mengaksesnya, maka coba untuk instal ulang. Tapi dengan syarat kamu masih ingat dengan data login akun TikTok milikmu saat ini. Reinstal aplikasi dengan langkah-langkah seperti di bawah ini:
- Ketuk dan tahan aplikasi TikTok.
- Kemudian, pilih opsi Uninstal yang muncul.
- Setelah terhapus, sekarang download dan instal TikTok lagi.
7. Hubungi Dukungan TikTok
Ini merupakan solusi terakhir kalau sudah coba semua cara tapi masih saja tidak bisa juga. Jika setelah dicek koneksi internet bagus, tidak ada bug, dan gangguan lainnya, mungkin ada kesalahan dari TikTok sendiri. Daripada bingung mencari apa sebabnya, tidak ada salahnya menghubungi dukungan TikTok dengan cara seperti di bawah ini:
- Buka Formulir Masukan TikTok lewat browser apa saja.
- Pilih Tema, tulis alamat email, username akun TikTok, dan detail masalahnya.
- Kamu dapat mengunggah bukti screenshot jika diperlukan.
- Jika sudah, tekan tombol Submit.
- Tunggu tanggapan dari tim TikTok.
Demikian adalah cara mengatasi TikTok tidak ada koneksi internet. Kamu bisa coba cek kualitas jaringan, apakah sedang down atau tidak. Selain itu, dapat memperbaiki aplikasi yang bug dengan meng-update ataupun mencoba untuk reinstall.
