Saat membeli produk Samsung, garansi adalah hal yang penting. Jika produk yang kamu beli rusak dan masih kurun waktu garansi, maka akan sangat terbantu dengan adanya garansi. Tentu saja ini selama kerusakan bukan karena kecerobohanmu. Lantas, bagaimana cara cek garansi Samsung?

Samsung sebagai produsen smartphone besar di dunia memiliki cara cek garansi yang mudah. Semua smartphone Samsung, baik kelas bawah, menengah, atau flagship pasti memiliki garansi selama membelinya secara resmi. Namun, pengguna baru terkadang masih belum tahu mengenai bagaimana cara cek garansi smartphone Samsung yang dimiliki. Simak ulasan dan tutorial berikut untuk mengetahui garansi Samsung!

Daftar Isi

Ketentuan Garansi Samsung Indonesia

Garansi sendiri merupakan jaminan yang diberikan oleh produsen atas produk buatannya. Samsung selaku salah satu perusahaan elektronik besar pun memberikan garansi terhadap produknya. Namun, tentu ada ketentuan-ketentuan tertentu mengenai garansi ini.

Berikut adalah ketentuan garansi Samsung yang dilansir dari website resmi Samsung Indonesia:

Garansi berlaku jika :

Garansi berlaku sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang ditetapkan oleh Samsung Electronics Indonesia
Produk Samsung Electronics Indonesia dan berlaku di wilayah Indonesia
Dalam masa jaminan produk mengalami kerusakan, maka reparasi tidak akan dikenakan biaya suku cadang dan/ atau jasa perbaikan
Reparasi atau perbaikan dilakukan di Samsung Service Center seluruh Indonesia dengan membawa kartu garansi

Garansi tidak berlaku jika:

Kartu garansi tidak diisi dengan lengkap atau ada ketidaksesuaian pengisian nomor seri, model, dan IMEI.
Nomor seri, model, IMEI produk telah dihapus atau diubah atau terdapat coretan atau hapusan
Kerusakan yang terjadi akibat kesalahan penggunaan atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk
Kerusakan karena kelalaian. Misalnya saja jatuh, terkena cairan, salah dalam penggunaan, tegangan arus listrik, pecah, retak, tergores, dan sebagainya
Kerusakan yang disebabkan oleh Force Majeure
Segel rusak, suku cadang diganti dengan suku cadang tidak asli oleh pengguna, pernah dibuka atau diperbaiki bukan oleh teknisi Samsung
Perangkat lunak maupun perangkat keras yang telah dimodifikasi oleh pengguna
Masa garansi telah habis

Ketentuan lainnya :

Ketersediaan suku cadang dalam jangka waktu pasca garansi mengikuti kondisi pasar dan produk
Garansi tidakbertanggung jawab terhadap segala bentuk kehilangan dan/atau kerusakan data milik pengguna

Ketentuan Garansi Samsung Luar Negeri

Jika kamu membeli smartphone Samsung dari luar negeri, ada ketentuan khusus mengenai garansinya. Berbeda dengan garansi smartphone Samsung Indonesia. Berikut adalah ketentuan-ketentuannya:

Perbaikan produk luar negeri akan dikenakan biaya meskipun masih berstatus garansi
Utuk produk yang sudah tidak garansi, biaya perbaikan akan lebih mahal dibanding produk Indonesia
Waktu perbaikan lebih lama terngantung ketersediaan suku cadang dan perangkat lunak
Rincian biaya dan waktu perbaikan akan dikonfirmasi oleh Samsung Service Center
Dilakukan pengecekan lanjut untuk memeriksa apakah dapat diperbaiki atau tidak
Perbaikan tidak dapat dilakukan bila ada perbedaan mengenai bandwidth, tegangan, dan sebagainya

Cara Cek Garansi Samsung

Untuk mengecek garansi Samsung sangat mudah. Ada 3 metode yang dapat kamu coba untuk semua tipe smartphone. Bisa kamu lakukan sendiri atau meminta bantuan Call Center Samsung. Langsung saja, ikuti tutorial berikut ini:

1. Cara Cek Garansi Samsung dengan IMEI

Cara pertama cek garansi Samsung yang dapat kamu lakukan yaitu melalui nomor IMEI. International Mobile Equipment Identity atau IMEI selain untuk mengecek keaslian smartphone juga bisa digunakan untuk cek garansi. Kamu perlu mengetahui nomor IMEI terlebih dahulu untuk selanjutnya bisa cek masa garansi melalui bantuan website. Berikut adalah cara cek garansi Samsung dengan IMEI:

Buka menu Panggilan/Call pada smartphone samsung milikmu
Ketik *#06#
Klik Panggil/Call/OK
Nomor IMEI Samsung akan muncul di layar smartphone
Catat atau screenshot nomor IMEI tersebut
Kemudian buka browser dan masuk laman www.imei.info
Pada menu IMEI Checker, pilih Samsung Warranty Check
Masukkan 14 – 16 digit nomor IMEI Samsung yang telah kamu catat sebelumnya
Kamu akan mendapat informasi lengkap mengenai smartphone Samsung yang digunakan, termasuk garansi Samsung

Apabila dengan cara di atas nomor IMEI tidak muncul, maka kamu bisa cek nomor IMEI melalui menu Settings. Berikut adalah langkahnya:

Buka menu Settings atau Pengaturan pada smartphone Samsung milikmu
Pilih menu About Phone
Kemudian pilih Phone Status
Scroll ke bawah dan kamu akan menemukan nomor IMEI

Kamu juga bisa cek nomor IMEI menggunakan cara lain. Bisa dilihat di sini 4 Cara Cek IMEI Samsung. Sementara, untuk cek garansi Samsung juga bisa dilakukan melalui situs imei.kemenperin.go.id atau samsungwarrantycheck.com.

Cara cek menggunakan kedua situs tersebut juga sama dengan sebelumnya. Tinggal masukkan saja 14 – 16 digit nomor IMEI yang telah dicatat. Secara otomatis akan tertampil informasi lengkap mengenai smartphone Samsung milikmu, termasuk informasi mengenai masa garansinya

2. Cek Garansi Samsung Melalui Call Center

Cara kedua yaitu cek garansi melalui call center Samsung. Nantinya pihak Samsung akan menginfokan terkait masa garansi smartphone milikmu. Ada beberapa layanan yang dapat kamu pilih. Berikut beberapa layanan tersebut:

WhatsApp dengan menghubungi : 081802155777
Telepon bisa melalui : 08001127777 atau 08001128888
Layanan live chat pada website resmi Samsung Indonesia
Online service pada website remi Samsung Indonesia
Atau bisa juga melalui sosial media Samsung Indonesia. Misalnya Twitter, Facebook, dan sebagainya.

3. Cek Garansi Samsung Berdasarkan Tanggal Pembelian

Selain cara-cara yang telah disebutkan di atas, kamu juga bisa memperkirakan masa garansi smartphone Samsung milikmu. Syaratnya yaitu kamu harus mengetahui tanggal pembelian smartphone. Jika lupa kapan tanggal pembeliannya, tenang saja, kamu bisa melihat tanggal pemebeliannya dengan cara ini:

Buka menu Panggilan/Call pada smartphone Samsung milikmu
Ketik kode *#12580*369#

Informasi mengenai smartphone Samsung milikmu akan tertampil di layar. Kamu bisa melihat tanggal pembelian pada bagian RF Cal
Tanggal pembelian biasanya ditulis dengan angka. Misalnya 20211010, artinya smartphone tersebut dibeli pada 10 Oktober 2021

Berdasarkan contoh sebelumnya, pembelian dilakukan pada 10 Oktober 2021. Tinggal ditambahkan 1 tahun, sehingga bisa diperkirakan jika masa garansinya berarti sampai 10 Oktober 2022. Mudah, bukan?

Demikian beberapa cara cek garansi Samsung. Cara-cara tersebut sangat mudah. Kamu pun tak perlu khawatir dan bingung untuk cek garansi Samsung. Gunakan garansi Samsung jika dibutuhkan, namun pastikan jika masa berlakunya masih aktif.

Samsung sebenarnya menawarkan layanan perpanjang garansi dengan membayar sejumlah premi. Sayangnya layanan ini belum ada di Indonesia. Padahal layanan ini akan sangat membantu pengguna Samsung.

Meski demikian, garansi juga tidak menjamin permasalahanmu terselesaikan. Ditambah lagi waktu perbaikan biasanya cukup lama. Tentu ini sangat mengganggu kamu sebagai pengguna. Oleh karena itu, selalu teliti sebelum membeli dan hati-hati dalam menggunakan perangkat smartphone milikmu. Semoga informasi ini bermanfaat, ya!